to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sürekli İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom mobil hattımı kullandığım bölgede yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç internet çekmiyor. Bulunduğum konumda mobil veriyle sağlıklı şekilde internete giremiyorum ve hattı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bulunduğum yerde iyileştirme çalışması olduğu, bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, internet çekmeme sorunum aynen devam ediyor.
Yaşadığım bu ciddi çekim ve internet problemi nedeniyle hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmek istediğimde ise tarafıma 9.900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bulunduğum yerde hizmet fiilen verilemez durumdayken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
Türk Telekom’dan, çekim ve internet sorunum çözülemiyorsa hattımı cezai bedel ödemeden iptal ederek başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır internet çekmiyor, müşteri hizmetleri iyileştirme çalışması olduğunu söylüyor ancak sorun devam ediyor. Çekim sorunum çözülmediği için 9.900 TL cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum ve bu bedel ödemeden hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istiyorum. Şu ana kadar bir çözüm veya iyileştirme gerçekleşmedi.
