Türk Telekom'da Sürekli İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım bölgede yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç internet çekmiyor. Bulunduğum konumda mobil veriyle sağlıklı şekilde internete giremiyorum ve hattı amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bulunduğum yerde iyileştirme çalışması olduğu, bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, internet çekmeme sorunum aynen devam ediyor.

Yaşadığım bu ciddi çekim ve internet problemi nedeniyle hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmek istediğimde ise tarafıma 9.900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bulunduğum yerde hizmet fiilen verilemez durumdayken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan, çekim ve internet sorunum çözülemiyorsa hattımı cezai bedel ödemeden iptal ederek başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.