to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet, Çözülmeyen Arıza Kayıtları
18.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve sık sık bağlantı gidip geliyor. 1010 TL gibi yüksek bir ücret ödüyor olmama rağmen hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 3 kez arıza kaydı açıldı. Açılan arıza kayıtlarından ikisi hiçbir düzeltme olmadığı halde “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı, şu an açık olan son arıza kaydı ise yaklaşık 2 gündür halen sonuçlandırılmadı. Bu süre içinde internetimi kullanamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Açık olan arıza kaydı numaram 5836****63’tür.
Türk Telekom’un bir an önce bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, internet hız ve kesinti problemlerimi gidermesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle kullanılmayan süreler için faturama gerekli iadenin/yapılandırmanın yapılmasını ve arıza kayıtlarımın neden “çözüldü” denilerek kapatıldığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma yaşadım, üç kez arıza kaydı açtım; ikisi 'çözülmüş' diye kapatıldı, son kayıt hâlâ açık ve iki gündür sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleri beni umursamadı, hiçbir geri dönüş almadım.
