Yıllardır Süregelen Kesinti Sorunlarına Çözüm Bekliyorum: Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

2023 yılından beri Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "bizde bir sorun gözükmüyor" denilerek kayıt bile oluşturulmadı. 5 yıldır bu tür problemlerle uğraşıyorum ve artık aramaktan gerçekten yoruldum.

Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Modemi sıfırlamaktan farklı kablo denemeye kadar tüm önerilen adımları uyguladım fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. En son iki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Aboneliğim hâlâ devam ediyor ve bu mağduriyetimin giderilmesini, olumlu bir çözüm bulunarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8830538898, adresim İstanbul/Kartal’dadır.