Türk Telekom’da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Arıza Kaydının Görmezden Gelmesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti kullanırken sayfalar geç açılıyor, bağlantı oldukça yavaş ve Speedtest sonuçlarım da bunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma düzgün bir hizmet sunulmuyor.

Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, arıza kaydımda “Düşük Hız Problemi” olarak görünüyor. Ancak iki gündür beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Ankastre kaynaklı denilerek sorun geçiştiriliyor, herhangi bir fiili müdahale yapılmadığı halde hizmet verilmeden arıza fişinin kapatıldığını görüyorum.

Hizmet numaram 8866387127 olup Van İpekyolu Ali Paşa Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen internet hızını ve kesintisiz hizmeti almak, arıza kaydımın teknik ekip tarafından gerçekten yerinde incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve arıza kapatma işlemlerinin de şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum. Sorun giderilse bile yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, hizmet tamir edildiği anda hattımı kapattırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.