Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günün her saatinde internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde temel internet ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz.

Bu sorunlar nedeniyle teknik servisle görüştüğümde, sağlam olan modemimi alıp bana yeni bir modem sattılar ancak sorun düzelmediği gibi daha da kötü hale geldi. Sonrasında yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece modemin yerini değiştirmemi söyleyip konuyu geçiştirdiler, altyapı veya hat üzerinde herhangi bir inceleme yapılmadı.

8847334841 numaralı hizmetim için yaşadığım bu hız düşüklüğü ve kopma probleminin ciddiyetle incelenmesini, gerekirse hat ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca sağlam modemi alıp bana yeni modem satılmasına rağmen hizmet kalitesinin düzelmemesi nedeniyle, bu işlemle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.