Türk Telekom'da Statik IP Talebinde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde statik IP almak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlem bir türlü sağlıklı şekilde gerçekleştirilemedi. Bu süre içinde 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde modemi resetletmekten öteye geçmeyen bir yönlendirme yapıldı ve statik IP tanımlandığında internetimizin gittiğini, bir arıza olduğunu söyleyip konuyu kapattılar.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen teknik servis tarafından herhangi bir destek verilmedi, adresimize gelen giden olmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimizde evden internet üzerinden iş yapıyoruz ve IP adresimizin sürekli değişmesi nedeniyle portlarımızda ve iş süreçlerimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz, bu durumdan müşterilerimiz de olumsuz etkileniyor.

Müşteri numaram 1785550092’dir. Statik IP talebimizin düzgün şekilde tanımlanmasını, internet bağlantımızın kesintisiz ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma acil ve kalıcı bir çözüm ile geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturulup telefonun kapatılması yerine, teknik ekibin gerçekten inceleme yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum.