İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi Türk Telekom'dan Hakkaniyetli İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde 14 Eylül’den beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı durumda ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her defasında kablo çekilmesi gerektiği, teknik ekiplerin çalışmaya devam ettiği ve arıza giderildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. “1795105831” numaralı arıza kaydıyla ilgili olarak da kontrollerin devam ettiği, çözüm olduğunda SMS gönderileceği bildirildi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da net bir çözüm tarihi paylaşılmadı.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve iş ve günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekli kablo çekme işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama hakkaniyetli bir şekilde indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.