Türk Telekom'da Spotify Ödemesinde Çifte Kesinti Ve Haksız Gecikme Ücreti

Türk Telekom hattım üzerinden aylık Spotify operatör ödemesi yapıyorum. Spotify hesabımda ödemeler ayda bir kez alınmış olarak görünmesine rağmen, Türk Telekom faturamda her ay biri “Spotify” ücreti, diğeri ise “gecikme tahsilatı” adı altında olmak üzere iki ayrı ücret yansıtılıyor. Mayıs ayından bu yana her ay yaklaşık 99,00 TL Spotify ücreti ve ayrıca 99,90 TL gecikmiş tahsilat bedeli olmak üzere fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili Spotify ile görüştüğümde, sistemlerinde yalnızca tek çekim göründüğünü, sorun olmadığını ve problemin kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ettiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta hatta bağlanmak için uzun süre hatta bekliyorum, yaklaşık iki saatte bağlanabiliyorum. Bağlandığımda ise dakikalarca hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor ve sorunumu bir türlü anlatamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet aylardır devam ediyor.

Spotify ödememin her ay yalnızca bir kez tahsil edilmesini, haksız yere alınan “gecikmiş tahsilat” bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda faturalarım üzerinden detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.