to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un bireysel faturalı hattını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturalandırılıyorum. Geçtiğimiz günlerde Spotify ücretimi Türk Telekom faturama yansıtmak istedim, başlangıçta herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi. Ancak faturamı kontrol ettiğimde “mobil ödeme ücreti” adı altında 60 TL tutarında ayrı bir bedel alındığını gördüm ve bunun Aralık faturamda yer alacağı, ayrıca bu ücretin 3 ayda bir tekrarlanacağı bilgisi verildi.
Ben zaten Türk Telekom müşterisiyim ve yalnızca Spotify abonelik ücretimi faturama yansıtıyorum. Buna rağmen ayrıca “mobil ödeme ücreti” adı altında ekstra bir bedel alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen müşteriyi zor durumda bırakan, şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin “yasal” olduğu söylenip detaylı bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir onay sürecinde bu ek ücretin periyodik olarak alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 60 TL’lik mobil ödeme ücretinin iptal edilmesini, alınan bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın koşulları hakkında açık, şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, herhangi bir onayım ve rızam olmadan tarafıma SMS yoluyla birden fazla paket/üyelik tanımlandığını fark ettim. Bu üyelikler, ne SMS içeriğinde ne de Türk Telekom mobil uygulamasında net olarak görünmemesine rağmen, 31 Ekim ve 7 Kasım tarihlerinde toplam 4 adet iz...
Merhabalar, Dün gece Spotify Premium pakete üye oldum. Aylık ödemelerim telefon faturam üzerinden mobil ödeme ile alınsın şıkkını seçtim. Tesadüf telefon faturamı kontrol ederken 40.-tl fazla kesildiğini gördüm. Türk Telekom'a sorduğumda aldığım cevapla şoka girdim. Mobil ödeme "aidatı" kesmişler...
Yeni geçtiğim Türk Telekom mobil hattımın 22 Ağustos dönemine ait faturasında ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde aylık faturam 380 TL olması gerekirken, bu ay 539,39 TL olarak geldi. Fatura detaylarında 57,69 TL internet aşımı görünüyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana aşım tut...
Türk Telekom mobil hattım için faturama mobil ödeme işlemi yansıttım ve ilgili tutarın faturama dahil edildiğini gördüm. Ancak, 19 Kasım 2025 tarihinde 60 TL tutarında ek bir ödeme daha faturama yansıtıldı. Bu ek ödemenin neden yapıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım ve ilk defa böyle bir so...
Türk Telekom tarafından 30 Ekim’de arandım ve mevcut tarifem olan 60 GB + her yöne 3000 dakika / 585 TL paketimin, aynı şartlarla 65 GB’a çıkarılarak 565 TL’ye düşeceği ve taahhüdümün 12 ay uzatılacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen son faturam 797 TL olarak kesildi. Müş...
Yorumlar