Türk Telekom'da Sosyal Medya Paketi Görünmemesi Ve Aşım Ücreti Korkusu

Türk Telekom mobil hatta kayıtlı Selfy 15+15 tarifesini kullanıyorum. Tarifeye geçtiğim günden beri, yaklaşık iki haftadır, hatta tanımlı olan internet haklarımın sadece ana pakete ait 15 GB’ı uygulamada ve sistemde görünüyor. Sosyal medya için tanımlı olması gereken diğer 15 GB internet paketinin kalan kullanımları hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci de kendi ekranında ilgili paketi ve kullanımını göremediğini, bu nedenle bir işlem yapamayacağını söyledi. Ancak ben tarifemin içinde yer alan 15 GB sosyal medya paketinin kalan kullanımını net bir şekilde görmek ve takip etmek istiyorum.

Kalan kullanımlarımı göremediğim için, internetim bittiğinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılmasından endişe ediyorum. 0552********41 numaralı, Mu** şe*** adına kayıtlı hattımda bulunan Selfy 15+15 tarifesindeki 15 GB sosyal medya paketinin sistemde ve uygulamada düzgün şekilde görünür hâle getirilmesini ve olası internet aşımı durumlarında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.