Türk Telekom’da Yüksek Fatura Ve Anormal Veri Kullanımı Şikayeti

Yaklaşık 2–3 ay önce hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve şu anda Yeni Selfy Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Vodafone’da iken sosyal medyayı sınırsız kullanabiliyor, internet paketimden neredeyse hiç düşüş olmadan ay sonuna kadar rahatça kullanabiliyordum. Türk Telekom’a geçtikten sonra ise son 2 aydır hem faturam her ay yükseliyor hem de internet paketim çok hızlı bitiyor.

Aynı kullanım alışkanlığım olmasına rağmen, Türk Telekom’da internetimin bu kadar çabuk bitmesi ve faturamın yükselmesi kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bir operatörde sorun olmazken, diğerinde aynı kullanımda yüksek internet tüketimi ve artan fatura olması mantıklı gelmiyor. Hattıma ait numaram 0552*****71’dir.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kimse net bir açıklama yapmadı, sadece birbirlerine aktararak konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, faturamdaki artışların nedeninin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, eski operatörümde olduğu gibi tarifemin doğru bir şekilde uygulanmasını ve internet kullanımımın gerçek kullanımımı yansıtacak biçimde düzeltilmesini istiyorum.