to read complaints and reviews, or file yours.Selfy Tarife Sözleşmesindeki Sosyal Medya Sınırsız Hakları Uygulanmadı
Türk Telekom hattımda Selfy faturalı tarifeye 27.04.2026 tarihinde geçiş yaptım. Tarife bilgilendirme SMS’inde Facebook, Instagram, X, TikTok, Snapchat ve YouTube.com için sınırsız internet hakkı olduğu, ayrıca WhatsApp için sınırsız mesajlaşma hakkı bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu haklar hattımda ayrı bir şekilde görünmüyor.
Yeni tarifeye geçtiğim günden beri sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, kullanımım doğrudan ana internet paketim olan 40 GB’tan düşüyor. Yani vaat edilen sınırsız sosyal medya hakkından fiilen yararlanamıyorum. Bu durum hem tarife içeriğiyle hem de tarafıma gönderilen bilgilendirme SMS’iyle çelişiyor.
Türk Telekom’dan talebim, 0552*****63 numaralı hattım için Selfy tarifemdeki sınırsız sosyal medya hakkının sistemde doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının detaylı olarak kontrol edilmesi, eksik veya hatalı tanımlama varsa düzeltilmesi, sosyal medya kullanımlarımın ana internet paketimden düşmemesi ve bugüne kadar haksız yere ana paketten düşen internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
