Cepte Avantaj Paketi 5 GB Sosyal Medya Sınırı Sonrası İnternet Erişimi Engellendi

Türk Telekom mobil hatta tanımlı “Cepte Avantaj 5 GB Sosyal Medya” paketini kullandığımdan beri, yaklaşık 1–2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paketteki 5 GB sosyal medya kullanım hakkım bittikten sonra, hattımda kullanabileceğim genel internet paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarına erişemiyorum.

Paket satılırken veya tanımlanırken bana, 5 GB sosyal medya hakkı bittikten sonra kalan internet paketimden sosyal medyada faydalanamayacağım açıkça belirtilmedi. Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 5 GB bittikten sonra 30 GB olan internet hakkımı kullanamadığımı, buna rağmen pakete ek olarak bir 5 GB sosyal medya verileceğinin söylendiğini belirttim. Ancak sonrasında, 5 GB sosyal medya bittiğinde kalan internet hakkımdan sosyal medyada yararlanamayacağımın sonradan ifade edilmesi, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

İstanbul Başakşehir’de kullandığım hattımla yaşadığım bu sorunun giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz paket değişimi yapılarak önceki paketime geri döndürülmeyi talep ediyorum.