Türk Telekom’da Selfy 30+30 Paketi Sosyal Medya İnterneti Yüklenmedi, Hizmetlerden Geri Dönüş Yok

Türk Telekom’da Selfy 30+30 paketini kullanıyorum. Paket içeriğinde yer alan 30 GB internet hakkım hattıma yansıyor ancak ayrıca sunulması gereken 30 GB sosyal medya internet hakkım ne mobil uygulamada ne de 5555’e “kalan” yazıp gönderdiğim SMS dönüşlerinde hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu durumu yaklaşık 3–4 gün önce fark ettim, detaylı kontrol ettiğimde ise ilk aydan sonra sosyal medya hakkının hiç yüklenmediğini gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, benden mail atmam istendi. Talep edilen şekilde mail attım ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Faturalı hattımda paket kapsamında olması gereken 30 GB sosyal medya internet hakkımın eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını ve ilk aydan itibaren yüklenmeyen dönemler için de geçmişe yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.