Selfy 40 GB Paketi Aktif Edilemediği İçin 1251,98 TL Ücret İptali Talebi

01.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve özellikle Selfy 40 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, hattım aktif olduğunda “söz Selfy T. C. Doğum tarihi” yazarak 5555’e SMS göndermem gerektiğini söyledi. Ancak günlerdir bu işlemi denememe rağmen sürekli “hatalı kod” uyarısı alıyorum.

Şu an hattımda Selfy sınırsız GB şeklinde bir ifade görünüyor ve “herhangi bir taahhüdünüz bulunmamaktadır” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen hattımı 6 gündür kullanıyorum ve sistemde aylık ücret olarak 1251,98 TL görünüyor. Ne istediğim paketi tanımlatabiliyorum ne de makul bir ücretlendirme ile hattımı kullanabiliyorum.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde aynı şekilde “söz Selfy T. C. Doğum tarihi yazıp 5555’e gönderin” denilmesine rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir alternatif sunulmadı. Selfy 40 GB sınırsız sosyal medya paketini alamadığım ve yönlendirmelere rağmen paket tanımlanmadığı için görünen 1251,98 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.