Selfy 15+15 Tarifesinde Dakika Ve SMS Hakları Eksik Tanımlandı

Türk Telekom Selfy 15+15 tarifesine kısa süre önce geçiş yaptım. Tarifede yer alan 15+15 GB internet hattıma sorunsuz bir şekilde tanımlandı; ancak tarifede açıkça belirtilen 750 dakika ve 250 SMS hakkım, hattıma sadece 50 dakika ve 50 SMS olarak tanımlandı.

Selfy’den gelen bilgilendirme SMS’inde tarafıma 750 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeren bir paket tanımlandığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Türk Telekom mobil uygulamasındaki kullanım detayları ekranında dakika hakkım 50 dakika, SMS hakkım ise 50 SMS olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Tarife taahhüdüm de başlamış olmasına rağmen, söz verilen dakika ve SMS haklarımı kullanamıyorum.

Selfy 15+15 tarifesinde yer alan dakika ve SMS haklarımın, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 750 dakika ve 250 SMS olarak eksiksiz tanımlanmasını ve gerekiyorsa geriye dönük düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.