Türk Telekom’da Saniyeler İçinde Ek Paket Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 12 GB internet paketim vardı ve kullanımımı özellikle takip ediyordum. İnternet paketim bitmeye yakınken saniyeler içinde ek paket tanımlanıp hemen ardından da internetin bittiğine dair mesaj geldi. Bu mesajı alır almaz kullanımı durdurdum, hatta mobil veriyi kapattım.

Buna rağmen faturam çok yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kullanımın “saniyelik” olduğunu söyleyip açıklamaya çalıştılar ancak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet paketim bu şekilde saniyeler içinde bitirilip üstüne yüksek fatura çıkarılmasını dürüst ve şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum.

30 Nisan kesim tarihli faturamda oluşan bu yüksek tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.