İzinsiz Ek Paket Ve Yüksek Faturalarla Mağdur Oldum

Türk Telekom faturalı hattımda Ocak ayından bu yana tarifem bitince otomatik olarak 30 GB interneti yeni tarife gibi tanımlayıp yüksek faturalar çıkardılar. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura beklerken, Ocak ayında 700 TL, Şubat ayında ise 600 TL’nin üzerinde fatura ile karşılaştım.

Ocak ayında gelen yüksek faturadan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun bir hata olduğu, tarifenin yenileneceği ve ek paketin iptal edileceği söylendi. Ancak buna rağmen bir sonraki ay yine yüksek fatura geldi. Şubat ayında da aynı mağduriyetin devam etmesine rağmen müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı; hatta neden böyle olduğu konusunda kendilerinin de bilgisi olmadığı söylendi.

Hiçbir onayım ve talebim olmadan tarafıma tanımlanan bu ek paketler nedeniyle oluşan yüksek faturaları kabul etmiyorum. T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0172 olan hattım için, haksız yere alınan tüm ek paket ücretlerinin faturalarımdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.