Türk Telekom'da Rızasız Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura Ücreti İptali Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde +90 ***********00 numarasından Türk Telekom tarafından arandım. Gaziantep’te kullandığım hattımda o tarihte Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesini aylık 600 TL ücretle kullanıyordum ve bu tarifemde sınırsız sosyal medya kullanım hakkım da bulunuyordu. Görüşme sırasında bana 80 GB’lik Yeni Değerli Prime tarifesi teklif edildi, ancak gerek olmadığını, mevcut tarifemden memnun olduğumu ve 600 TL’ye kullandığımı açıkça söyleyerek teklifi reddettim.

Buna rağmen onayım ve rızam olmadan hattım bu yeni tarifeye geçirilmiş. Sunulan teklif hem daha az kullanım hakkı içerdiği hem de daha yüksek fiyatlı olduğu için zaten mantıklı değildi; daha az fayda için daha fazla ücret ödemeyi asla kabul etmedim. Üstelik izinsiz geçirildiğim bu yeni tarifede eski tarifemde bulunan sınırsız sosyal medya hakkımın da olmadığını gördüm.

19 Ekim’de değişikliği fark ettiğimde güncel faturamın yaklaşık 600 TL civarında olması gerekirken, 22 Ekim 2026 kesim tarihli faturamda tutarın 797,01 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kaydının inceleneceği söylendi ancak henüz olumlu bir dönüş almadım.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifem olan Yeni Nesil Prime 75 GB paketine ve bu paket kapsamındaki sınırsız sosyal medya hakkıma geri döndürülmesini, ayrıca bu izinsiz değişiklik nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek tüm ek ücretlendirmelerin, özellikle 797,01 TL’ye yükselen fatura tutarındaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.