to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Rızam Olmadan Ücretlendirme Ve İade Reddi
Türk Telekom hattıma bilgim ve onayım olmadan 08.09.2026 tarihinde 3480 üzerinden birden fazla ücretli mesaj/abonelik işlemi yapıldığını fark ettim. Gün içinde ve akşam saat 22:00 sıralarında hattımdan onayım olmadan ücretlendirme yapılmış ve toplamda 786 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda ilgili aboneliklerin iptal edildiği söylendi ancak açıkça onay vermediğim bu işlemler için kestiğiniz 786 TL tutarındaki ücretin iadesi talebim kabul edilmedi.
Hattım üzerinden benim rızam olmadan başlatılan bu 3480 kaynaklı abonelik ve mesajlar nedeniyle yansıtılan toplam 786 TL tutarın iadesini, ayrıca hattımda bu tür ücretli servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden 4380 numarası aracılığıyla birden fazla mesaj ve abonelik işlemi yapılmış, bu işlemler sonucunda hattıma 957 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay SMS’i vermediğim, linke tıklamadığım veya abonelik başlatmadığım halde faturamda bu kalemler “kullanım ücreti” olarak görünmektedir.
Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için yapılan tüm bu ücretlendirmelerin haksız olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom sistemleri üzerinden bu aboneliklerin nasıl ve ne şekilde başlatıldığının incelenmesini, izinsiz başlatılan tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve 957 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
