to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Servisi Ve 279 TL Ücretinin İptali Talebi
Türk Telekom faturalı hattıma, hiçbir şekilde onay vermediğim 3480 servisi üzerinden 279 TL tutarında ücret yansıtıldı. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve onay mesajı da cevaplamadığım halde bu ücret faturama eklendi. Üstelik hesabımın kesim tarihi 22.05.2026 olmasına rağmen, bir sonraki faturama da tekrar 279 TL yansıtılacağı bilgisi iletildi.
Durumu fark eder etmez 3480 servisini hemen kapattırdım ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Onayım olmadan başlatılan bir servis yüzünden bu tutarların ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sonu 326 ile biten hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve varsa gelecek dönem için planlanan aynı tutardaki tahsilatın da engellenmesini, tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik ve servislerin bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım 505 *** 63 26 üzerinden, 3480 servis aboneliği adı altında Mayıs ayı faturama onayım olmadan 279 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu servisle ilgili hiçbir başvurum, üyelik talebim, SMS onayım ya da bilgi mesajım olmamasına rağmen hattımdan bu tutar kesilmiş.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve aynı tutarın Haziran ayında da kesileceğini söylediler. Hem iznim olmadan başlatılan bir abonelik için ücret alınması hem de bu durum kendilerine bildirilmesine rağmen çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Üstelik bu işlem, Türk Telekom’un kendi web sayfası üzerinden yapılıyormuş gibi görünmekte ve bu durum insanları bilgilendirmeden, fark ettirmeden böyle aboneliklere yönlendirerek adeta kandırıldığımız hissini uyandırmaktadır. Türk Telekom’dan, Mayıs ayında kesilen 279 TL’nin ve Haziran ayında yansıtılacak aynı tutarın eksiksiz olarak iadesini, 3480 aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür ücretli servislerin onayım olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.
