Türk Telekom’da Randevu Tarihi Keyfi Değiştirildi Ve Kurulum Gelmedi

31.10.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 7875989531 başvuru numarası ile Kocaeli Çayırova’daki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında kaydımın açıldığı, tarafıma SMS geleceği ve bu SMS’teki link üzerinden kurulum randevu tarihini kendimin belirleyeceği söylendi. SMS geldikten sonra da özellikle hafta içi çalıştığım için 07.11.2026 tarihini seçerek randevumu onayladım.

Ardından hiçbir talebim olmamasına rağmen randevunun 03.11.2026 tarihine alındığına dair bir SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hafta içi çalıştığımı, 07.11.2026 tarihindeki randevumun iptal edilmemesini ve kurulumun o gün yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede talebimin alındığı ve bilgilerin güncellendiği söylendi.

Bugün 07.11.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için eve gelen. Ayrıca 03.11.2026 tarihinde de kimse aramadı ve gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemde hiçbir randevu görünmediği ifade edildi. Ben arayıp sormasam başvurumla ilgilenen kimsenin olmayacağı, randevuların keyfi şekilde değiştirildiği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı anlaşılıyor. Sizin yüzünüzden bugün tüm gün evde kurulum beklemek zorunda kaldım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, başvurumun acilen işleme alınarak bugün mümkünse hemen, değilse en kısa sürede fiber internet kurulumumun yapılmasını ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.