Türk Telekom Randevu İptali Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’dan Kocaeli Çayırova’daki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında 20 Temmuz saat 09.00 için kurulum randevusu verildi. Belirtilen saatte evde hazır bulunmama rağmen gelen olmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adres hatası nedeniyle randevunun iptal edildiğini öğrendim. Gün içinde farklı müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Son olarak ekiplerin ertesi gün 08.00–13.00 saatleri arasında gelebileceği söylendi ancak bunun da kesin olmadığı ifade edildi.

Verilen randevu nedeniyle tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kurulum işleminin öncelikli ve en kısa sürede tamamlanmasını, tarafıma doğru ve net bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.