Türk Telekom Kurulum Randevusuna Gelmeyen Ekipler Ve İlgisiz Şikayet Cevabı

3 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası bana 4 Kasım 2026 için 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ancak belirtilen saatler içinde hiçbir ekip gelmedi.

Ardından 5 Kasım 2026 için yine 08:30–13:30 saatleri arasında yeni bir randevuya dair mesaj gönderildi, o gün de kimse gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp randevuya uyulmadığı için başvurumun iptal edilmesini istedim. Ancak sonradan anladım ki başvuruyu değil sadece randevuyu iptal etmişler. Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 6 Kasım 2026 için 08:30–13:30 arasında yeni bir randevu oluşturuldu, ayrıca şikayet kaydı açıldığı söylendi.

6 Kasım günü saat 13:30 olmasına rağmen yine gelen giden olmadı, buna rağmen şikayet kaydım sonuçlandırılmış ve faturamın yeniden düzenlendiği gibi bir geri dönüş yapıldı. Randevuya uyulmamasıyla ilgili yaptığım şikayete faturayla ilgili böyle bir cevap verilmesinin hiçbir anlamı yok, yaşadığım mağduriyetle ilgisi bulunmuyor.

Başvuru numaram 7881954411’dir. Randevu saatlerine uymadığınız için internet hizmetinden faydalanamıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve ilgili bir açıklama yapılmasını, randevu ve kurulum sürecimin mağduriyet yaratmayacak şekilde acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.