to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 5 Mayıs Salı günü Kocaeli / Çayırova adresim için Limitsiz Fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru numaram 1787037966’dır. Kurulum için Çarşamba gününe randevu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Çarşamba akşamı şikayet kaydı oluşturdum, Perşembe günü ise Cuma günü için yeni randevu verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Cuma günü kurulum için arayan ekip, hat çekecek personelleri olmadığını, benim bir elektrikçi çağırarak fiber hattını çektirmem gerektiğini, ardından tekrar randevu oluşturmamı söyledi. Ben de aynı akşam hattı çektireceğimi belirterek Cumartesi günü için randevu oluşturdum ve Cuma akşamı evin içine hattı çektirdim.
Cumartesi günü gelen personel kurulumu yaptı ancak henüz interneti denememişken işinin bittiğini, gitmesi gerektiğini söyledi. Modemi test etmek istediğimi söylediğimde yaklaşık 20 dakika sonra internetin geleceğini, beklemesine gerek olmadığını belirtip ayrıldı. İnternet gelmeyince yaklaşık 2 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu, aktivasyon yapılmadığını ve bunun yapılarak sorunun en kısa sürede çözüleceğini ifade ettiler.
11 Mayıs Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hala internete bağlanamadığımı belirttim. Görüştüğüm yetkili, hattımda bir sorun olmadığını ancak bölgesel bir arıza bulunduğunu, saat 22:00’de sorun giderildiğinde internete bağlanabileceğimi söyledi. Saat 22:30’da tekrar denediğimde internete bağlanamadım, 12 Mayıs sabahı da durum değişmemişti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez port ile ilgili bir sorun olduğu, ekiplerin kontrol edeceği söylenerek yeni bir arıza kaydı açıldı.
Özetle, önce randevuya gelinmemesi, sonra randevu öncesinde hattın benden talep edilerek çektirilmesi, ardından aktivasyonun yapılmaması ve şimdi de port arızası denilmesi nedeniyle yaklaşık 7 gündür internetim bağlanmadı ve bu süreçte evde internetsiz kaldım. Bu nedenle Türk Telekom mobil hattımdan ilave internet paketi satın almak zorunda bırakıldım.
İnternetimin ivedilikle aktif edilmesini ve mağduriyetim nedeniyle mobil hattımdan almak zorunda kaldığım ilave internet paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 13 Ocak tarihinde İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi’ndeki adresim için yalın 500 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. Tüm evrakları internet üzerinden onayladım ve kurulum için 22 Ocak tarihine randevu verildi. Oldukça ileri bir tarih olmasına rağmen kabul ...
Türk Telekom’dan limitsiz fiber internet başvurum sonrası yaşadığım kurulum mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Hali hazırda Wi-Fi kutumuz olmasına rağmen altyapı olmadığı için uzun süredir kullanamıyorduk. Altyapı çalışmalarının tamamlandığı ve kuruluma gelecekleri yönünde sürekli SMS aldık ancak ra...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında yaklaşık 4-5 aydır bir yıllık taahhütlü internet hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce adresimdeki bakır altyapı kaldırıldı ve fiber altyapıya geçildi, ancak bununla ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Altyapı değişiminde...
Türk Telekom’dan evime limitsiz fiber 80-100 Mbps internet bağlatmak için yaklaşık 3 Mart tarihinde başvuru yaptım. Ancak kurulum sürecinde defalarca randevu verildiği halde hiçbirine gelinmedi ve ciddi şekilde mağdur edildim. Önce 4 Mart için randevu verdiler, gelen olmadı. Ardından 5 Mart için ye...
Yorumlar