İnternet Kurulum Randevu Tarihi Yanlış Ve Ekip Gelmedi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. 07 Ekim 2026 tarihi için saat 13.30 - 18.00 aralığında kurulum randevusu verildi ve SMS ile de bu saat aralığı tarafıma iletildi. Ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, temsilci adres uyuşmazlığından dolayı işlemin beklediğini söyledi. Adresi kime göre uyuşmadığını sorduğumda adresimi tekrar aldı, kontrol etti ve adresimin doğru olduğunu, herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Şu an 7 Ekim tarihindeyiz, ne gelen var ne de arayan, ben aramasam kimse benimle iletişime geçmeyecekti. Görüşme sonunda şikayet kaydı oluşturuldu.

Ayrıca temsilci, kurulum randevumun aslında 12 Ekim 2026 tarihinde olması gerektiğini söyledi. Kendilerine 07 Ekim 2026, 13.30 - 18.00 saatleri arası için SMS gönderildiğini belirttiğimde, SMS’in doğru olduğunu kendileri de teyit etti ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi’indeki adresim için yaptığım 7813890921 numaralı başvurumun, verilen ilk randevu dikkate alınarak acilen öne alınmasını ve internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını, süreçle ilgili olarak da tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.