Türk Telekom’da QR Kodlu İzin Almadan Çekilen 1000 TL’lik Haksız Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımdan 6 Ağustos 2026 tarihinde 3480 ve 3699 servisleri üzerinden iznim ve bilgim dışında toplam yaklaşık 1000 TL tutarında haksız çekim yapıldı. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait bir restoranda yemek yemek için sıra almak üzere QR kod okuttum, bu işlem sonrasında bilmediğim sitelere yönlendirildim ve bu yönlendirme sonucunda hattımdan bu ücretler çekildi.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve ücret iadesi talep ettim. Görüşme sırasında bana 0850 255 36 99 numaralı hattı aramam, oradan iptal talebinde bulunmam gerektiği, iptal yapılırsa ücret iadesi gerçekleştirileceği söylendi. Ancak saat 18.00’den sonra aradığım için müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu nedenle iptal sürecini de tamamlayamadım.

İşlemlerin aynı gün içinde ve benim iradem dışında, QR kod yönlendirmesi ile gerçekleştiğini açıkça belirtmeme rağmen şu ana kadar hattıma herhangi bir iade yapılmadı. 535 *******50 numaralı hattımdan yapılan bu haksız çekimlerin iptal edilmesini ve kesilen yaklaşık 1000 TL’nin tamamının acilen hattıma değil, doğrudan ilgili gün içi işlemler iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.