Türk Telekom’da Yetkisiz 1000 TL Mobil Ödeme Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda yer alan Yeni Değerli 20 GB tarifemi kullanırken, 09.06.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama 1000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu tutarın mobil ödeme ile yapılan bir abonelik sebebiyle alındığı görülmektedir. Ancak ben hattım üzerinden böyle bir mobil ödeme ya da abonelik işlemini kesinlikle onaylamadım ve bilmediğim bir hizmete bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak görüşme sonunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve haksız yere alınan bu ücret iade edilmedi. Ardından ayrıca Türk Telekom’a mail yoluyla da şikayet oluşturdum, fakat şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.

Hattıma onayım dışında yansıtılan 1000 TL’lik mobil ödeme/abonelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemlerin benim açık onayım olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hat/müşteri numaram: 5307****98