Türk Telekom'da Pri Hatların İptalinde Gecikme Ve Eksik İşlem!

Eds

26 Ocak 12:14

295

Türk Telekom nezdinde adıma kayıtlı, İstanbul Sancaktepe lokasyonunda kullanılan pilot numaraya bağlı pri hatlarımın tamamının iptali için öncelikle Aralık ortasında müşteri hizmetlerini aradım, ardından 31 Aralık tarihinde yazılı olarak başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iptal işlemleri eksiksiz ve doğru şekilde gerçekleştirilmemiştir.

Telefon ve yazılı başvurularım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından talebimle ilgili kayıt açıldığı belirtilmiş, ancak süreç hakkında tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Pilot numaraya bağlı hatların iptal edilmesi gerektiğini açıkça belirtmiş olmama rağmen, talebim eksik veya hatalı değerlendirilmekte ve sadece iki pri hattın iptali yönünde işlem yapılmaya çalışılmaktadır.

Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle hem maddi kayba uğramakta hem de iş süreçlerimde aksaklıklar yaşamaktayım. Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, abonelik iptal taleplerinin makul süre içinde yerine getirilmesi gerekirken, Türk Telekom’un yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, telefon ve 31 Aralık tarihli yazılı iptal talebimin eksiksiz dikkate alınarak, pilot numaraya bağlı ilgili pri hatlarının talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve işlemler tamamlandığında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Haksız İptal Cezası Kesildi

Cihan

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 19:38

2.071

16 Haziran’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde ev adresime teslim edilecek yeni sim kart ile aktif hale getirileceği bilgisi verildi. Ancak 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hattım açılmadı. 5. Gün Türk...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Hattım İptal Edilmiyor, Cevapsız Kalındı

Sedef

Türk Telekom

28 Aralık 2025 08:30

356

Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı olan mobil hattın iptalini 26 Aralık tarihinden bu yana online işlemler üzerinden yapmaya çalışıyorum. Hattı fiilen ben kullanıyorum ancak babamla aynı şehirde olmadığım için tüm süreci uzaktan yürütmek zorundayız. Online işlemlerden tüm bilgileri eksiksi...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Paket İptali İçin Defalarca Aradım, Hala Sonuç Yok

Serkan

Türk Telekom

13 Eylül 2025 19:12

322

Türk Telekom Prime mobil hattımın paketini iptal ettirmek için 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 2 ila 4 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, paket ücreti hattıma yansımaya devam ediyor...

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Numara Taşıma Başvurusu Keyfi Reddedildi Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Özgün

Türk Telekom

27 Aralık 2025 08:47

1.413

Türk Telekom mobil hattım için **’e numara taşıma talebinde bulundum. Dün başvuru yaptım, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden belgelerimin reddedildiğini öğrendim. Herhangi bir eksik evrakım yokken ve tarafıma net bir açıklama yapılmamışken, bu şekilde keyfi bir retle karşılaşmış olmak beni mağdu...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Sorunum Haftalardır Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Sürekli Yönlendirdi

İlker

Türk Telekom

03 Aralık 2025 13:36

891

Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...