to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Paket Değişikliği Sonrası Faturalar Sürekli Artıyor
Türk Telekom mobil hattımız için son iki aydır gelen faturalarda ciddi bir artış yaşıyoruz. Hat babam İ**** R******’nin üzerine kayıtlı ve daha önce arandığımızda paket değişikliği yapılarak faturanın 2.000 TL’yi geçmeyeceği açıkça söylenmişti. Ancak buna rağmen son aylarda faturalar yüksek gelmeye devam ediyor.
Hat babamın üzerine olduğu için müşteri hizmetleri bana detaylı bilgi vermiyor, bu yüzden faturanın hangi kalemlerden şiştiğini, neye istinaden bu tutarların oluştuğunu öğrenemiyorum. Söz verilen tutarlara uyulmadığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu nedenle, yapılan paket değişikliğine rağmen faturaların neden yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını, verilen bilgilendirme ile mevcut faturalar arasındaki çelişkinin incelenmesini ve varsa hatalı/yersiz ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
