to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Özensiz Kurulum Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internetini 14 Ocak 2026 tarihinde bağlattık. Bağlantıya gelen ekip kablo tesisatını son derece özensiz yaptı; kapı girişinde ve evin içinde kablolar sarkık ve ortada bırakıldı. Ayrıca işlem bittikten sonra çöplerini de toplamayıp, almadan evin içinde bırakıp gittiler.
Aynı gün bu durumu hizmeti veren ekibe ilettiğimizde, şikayetimizi firmaya bildirmemizi, yeni bir ekip gönderilip bağlantının düzeltileceğini söylediler. Firmayı arayarak durumu anlattık; yeni ekip gönderileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı hâlâ düzeltilmedi.
Bugün tekrar firmayı aradığımızda, 14 günlük cayma hakkımızı kullanarak hizmetten memnun kalmadığımız için iptal etmek istediğimizi ilettik. Bunun üzerine bizden 2.900 TL cayma bedeli talep edileceği, bu bedel ödenmezse iptal işleminin gerçekleştirilmeyeceği söylendi. Henüz 14 günlük süre dolmadan, üstelik hizmeti düzgün sunmamalarına rağmen böyle bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de yasal olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Hem bağlantının ilk günden beri özensiz yapılması hem de 10 gün boyunca düzeltilmemesi nedeniyle Türk Telekom hizmetinden memnun değilim ve iptal talebim için hiçbir şekilde 2.900 TL cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Cayma hakkımın yasal çerçevede, herhangi bir ücret talep edilmeden kullanılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım fiber ev interneti kurulumunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuruluma gelen ekip internet bağlantısını aktif hale getirdi ancak evin içinde ve duvar kenarlarında saçma sapan şekilde kabloları gelişigüzel bırakıp gittiler. Kablolar şu an duvarlardan sarkıyor ve hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de ev içinde kullanımı zorlaştırıyor.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ya da gelmedi.
Türk Telekom’dan talebim, ücretsiz şekilde ekip yönlendirilerek evin içindeki tüm kabloların düzenli, güvenli ve estetik biçimde düzeltilmesi ve bu kurulum sorununun bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır. Fotoğrafları şikayete ekleyerek durumun ne kadar rahatsız edici olduğunu ayrıca göstereceğim.
