Türk Telekom'da Özensiz Kurulum Ve Haksız Cayma Bedeli

Almina · 2026-01-23T10:03:01+03:00

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internetini 14 Ocak 2026 tarihinde bağlattık. Bağlantıya gelen ekip kablo tesisatını son derece özensiz yaptı; kapı girişinde ve evin içinde kablolar sarkık ve ortada bırakıldı. Ayrıca işlem bittikten sonra çöplerini de toplamayıp, almadan evin içinde bırakıp gittiler. Aynı gün bu durumu hizmeti veren ekibe ilettiğimizde, şikayetimizi firmaya bildirmemizi, yeni bir ekip gönderilip bağlantının düzeltileceğini söylediler. Firmayı arayarak durumu anlattık; yeni ekip gönderileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Bugün tekrar firmayı aradığımızda, 14 günlük cayma hakkımızı kullanarak hizmetten memnun kalmadığımız için iptal etmek istediğimizi ilettik. Bunun üzerine bizden 2.900 TL cayma bedeli talep edileceği, bu bedel ödenmezse iptal işleminin gerçekleştirilmeyeceği söylendi. Henüz 14 günlük süre dolmadan, üstelik hizmeti düzgün sunmamalarına rağmen böyle bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de yasal olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Hem bağlantının ilk günden beri özensiz yapılması hem de 10 gün boyunca düzeltilmemesi nedeniyle Türk Telekom hizmetinden memnun değilim ve iptal talebim için hiçbir şekilde 2.900 TL cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Cayma hakkımın yasal çerçevede, herhangi bir ücret talep edilmeden kullanılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Faturalandırma İtirazı

Berfin

Türk Telekom

346

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyordum. 29 Ekim tarihinde kabloyla ilgili bir arıza yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik servis, daha önce yine Türk Telekom ekibinin kabloyu yanlış bağladığını, kablonun alttan değil üstten çekilmesi gerektiğini söyledi ancak...

turk-telekomda-iki-ay-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-faturalandirma-itirazi-8.jpg

turk-telekomda-iki-ay-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-faturalandirma-itirazi-2.jpg

turk-telekomda-iki-ay-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-faturalandirma-itirazi-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Şikayet

Bekir

Türk Telekom

335

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps sabit internet hizmetim, 05.01.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak 13.01.2026 tarihine gelmemize rağmen ne sor...

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çifte Fatura ve Haksız Cayma Bedeli

Pelin

Türk Telekom

375

21.11.2025 tarihinde internet üzerinden başvurusunu yaptığım 100 Mbps limitsiz ev internetinin kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, altyapımın en fazla 65 Mbps desteklediğini, bu nedenle bağlantıda kesintiler yaşanabileceğini ve hızın düşürülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tür...

İnternet Hizmeti Çalışmazken Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Ceyhun

Türk Telekom

326

Türk Telekom’dan yalın 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti için 6 Ocak tarihinde bağlantım yapıldı. Eve gelen ekipler bağlantı sonrası herhangi bir kontrol yapmadan, “internet 2 saate gelir” diyerek ayrıldı; ancak o günden beri evimde hiç internet olmadı. Yani Türk Telekom’a geçtiğim ilk günde...

1 Destek

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Murat

Türk Telekom

745

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz evde internet aboneliği aldım, bağlantım yanlış hatırlamıyorsam 6 Kasım’da kuruldu. Yaklaşık bir ay olmasına rağmen interneti neredeyse hiç verimli kullanamadım. Gün içinde her saat bağlantı kopuyor, özellikle maç izlerken, film izlerken veya oyun oynarken sürekli ...

2 Destek