İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Şikayet

Bekir

13 Ocak 19:02

335

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps sabit internet hizmetim, 05.01.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak 13.01.2026 tarihine gelmemize rağmen ne sorun çözüldü ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım; her seferinde sadece arıza kaydımın bulunduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Günlerdir internetsiz bırakılmama rağmen, tarafıma net bir açıklama veya çözüm tarihi de verilmedi.

Bu yaşananların üzerine internet hizmetini iptal etmek istediğimi belirttim; ancak 4.105 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hizmet alamadığım, günlerdir arıza bile giderilmeyen bir hattın iptali için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kesinti yaşadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt iptali sırasında haksız olduğunu düşündüğüm 4.105 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet hizmetimle ilgili sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüphan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sonuçsuz Destek Sonrası Haksız Cayma Bedeli

Eyüphan

Türk Telekom

16 Aralık 2025 00:22

407

Türk Telekom ev internetim, 9 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Modem bağlantı kursa da IP alamadığım için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sistem üzerinde “arıza giderildi” şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak evde internet hâlâ ça...

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-sonucsuz-destek-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-2.jpg

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-sonucsuz-destek-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Emine

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 19:58

656

Sayın Yetkili, Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak uzun süredir büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım birkaç gün çalıştıktan sonra tamamen kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Geçici olarak sorun düzeltiliyor, ancak 1 gün sonra...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Serdar

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 17:46

986

15 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev internetim çalışmamaktadır. Bu süre içinde toplam 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece kayıt alındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği gibi, teknik ekip yönlendirilmedi ve k...

İnternetsiz Günler Ve Haksız Cayma Bedeli Tehdidi

Mutlu

Türk Telekom

02 Aralık 2025 10:39

716

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, 29 Aralık 2025 günü saat 13:40 civarında arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana evimde internet tamamen yok; hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bir hafta içinde defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen, hattıma ne gelen oldu ne de sahada herha...

3 Destek

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi, İlgisizlik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gülşah

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 00:42

804

07.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul'daki ev internetimiz tamamen kesik. Hem eşim hem ben toplamda 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "bölgesel arıza var" denilerek geçiştirildik ve herhangi bir arıza kaydı numarası veya yazılı bilgilendirme verilmedi. Ayrıca bu süreçte ...