to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Şikayet
Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps sabit internet hizmetim, 05.01.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak 13.01.2026 tarihine gelmemize rağmen ne sorun çözüldü ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım; her seferinde sadece arıza kaydımın bulunduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Günlerdir internetsiz bırakılmama rağmen, tarafıma net bir açıklama veya çözüm tarihi de verilmedi.
Bu yaşananların üzerine internet hizmetini iptal etmek istediğimi belirttim; ancak 4.105 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hizmet alamadığım, günlerdir arıza bile giderilmeyen bir hattın iptali için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kesinti yaşadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt iptali sırasında haksız olduğunu düşündüğüm 4.105 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet hizmetimle ilgili sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
