Türk Telekom Bursa Nilüfer Müdürlüğü Beşevler'de Eleman Eksiği

Türk Telekom internet hizmeti için kullandığım cihazı iade etmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nilüfer Akçalar’da ikamet ediyorum ve bana cihaz iadesi için Beşevler Müdürlüğü’nün yetkili olduğu söylendi. Oysa bana en yakın şube Balkan Mahallesi’indeki şube olmasına rağmen oraya iade yapamıyorum. Bugün Beşevler Müdürlüğü’ne cihaz iadesi için gittiğimde, web sayfasında çalışma saatleri 08.30–17.30 olarak yazmasına rağmen “moladayız” denilerek işlemim yapılmadı. Herhangi bir alternatif sunulmadı, hangi şubeye gidebileceğim ya da ne zaman tekrar gelmem gerektiği konusunda da bilgi verilmedi. Hem cihaz iadesinin sadece belirli müdürlüklerden yapılması hem de web sayfasındaki çalışma saatleri ile sahadaki uygulamanın birbirini tutmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Web sayfanızdaki çalışma saatlerini gerçek uygulamaya uygun olacak şekilde güncellemenizi ya da sahadaki ekiplerin belirtilen saatlere uymasını sağlamanızı ve cihaz iade süreçlerinin müşteriyi yormadan, en yakın şubeden yapılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.