Türk Telekom Aramaları 2 Dakikada Kesiyor, Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır aramalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni Lider 10 GB tarifesini kullanıyorum ve yaptığım her telefon görüşmesinde, yaklaşık 2. Dakikadan sonra arama kendiliğinden kapanıyor ve ekranda “arama başarısız oldu” uyarısı çıkıyor. Bu durum tüm aramalarımda yaşanıyor ve karşı taraf kim olursa olsun konuşmayı sürdüremiyorum.

Sorunun sadece aramalarda olması, internet ve SMS hizmetlerinde bir problem yaşamamam, hat veya şebeke ile ilgili teknik bir arıza olabileceğini düşündürüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen otomatik sesli yanıt sistemini bir türlü aşamadığım için canlı desteğe ulaşamadım ve sorunuma dair hiçbir açıklama alamadım.

Türk Telekom’dan, hattımda yaşanan bu arama başarısızlığı sorununun acilen tespit edilip düzeltilmesini, sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili olarak da benimle açık şekilde iletişime geçilip bilgilendirilmemi talep ediyorum.