Türk Telekom’da Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri: Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un hizmet kalitesizliğinden artık gerçekten bıkmış durumdayım. Faturalı mobil hattımda ne telefon düzgün çekiyor ne de internet doğru düzgün çalışıyor. Günlük hayatta en temel ihtiyacım olan iletişimi sağlayamaz hale geldim.

Siz para almayı çok iyi biliyorsunuz ama müşterinize adam akıllı hizmet sunamıyorsunuz. Ödediğimiz faturaların karşılığında iletişim kuramamak tam anlamıyla berbat bir durum ve bunu asla normalleştirmiyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “hat çekiyor, sorun yok” gibi kopyala yapıştır, geçiştiren cevaplar alıyorum.

Ben artık laf değil, somut bir çözüm istiyorum. Kapsama alanının ve altyapının gerçekten incelenmesini, yaşadığım çekim ve internet sorunlarının giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almamı talep ediyorum. Hizmet veremiyorsanız bunun hesabını vermenizi, sorunumun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.