Türk Telekomda Mobil İmza Başvurum Haftalardır Sonuçlanmadı

12.08.2025 tarihinde Antalya Çallı Türk Telekom şubesinden hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Bayide işlemlerim başlatıldı ve en geç 2 gün içinde aranacağım, mobil imzamı kullanmaya başlayacağım söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve mobil imzam hala aktif değil.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda "kontrol ediyorum" denildikten sonra telefon kapandı, ikinci aramamda ise sadece "işleminiz sırada" yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Başvurum için herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi. Mobil imza başvurusu için herhangi bir ödeme yapmadım, ücretin faturama yansıyacağı belirtildi.

Daha önce başka bir operatörde mobil imza hizmetini sorunsuz ve çok kısa sürede kullanmaya başlamıştım. Türk Telekom’da ise ilk defa başvuru yapmama rağmen süreçte ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşadım. Mobil imza başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.