Mobil İmza Aboneliği İçin Yaşanan Süreçte Hizmet Eksikliği Ve Zorluklar

Türk Telekom online işlem merkezi üzerinden açmış olduğum " 1-135641679426, 1-135733232507, 1-135733463858 " numaralı şikayet kayıtlarında konuyu detaylı şekilde anlattım. 1 aydır mobil imza aboneliği almak için resmen büyük bir mücadele veriyorum. Müşteri hizmetlerinizle görüşmekten ve şikayet kaydı açmaktan ben yoruldum ama bir çözüm sağlanmadan şikayet kayıtlarım kapatılıyor ve dikkate alınmıyor. Şu mobil imza aboneliğini almak için 10'a yakın bayi ve müdürlük 3-4 tane ilçe gezdim. Hangisine gitsem biz yapamıyoruz deyip gönderdiler. En son bir tanesinde işlemimi yaptırıp mobil imzalı sim kartımı alabildim. Bu seferde mobil imza birimi beni aramış, aradıkları sırada telefonumun şarjı bitti telefon kapandı. Ondan sonrada arayan soran olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım tekrar beni arasınlar dedim. Mobil imza biriminin bizde telefonu yok, mobil imza aboneliğinizi aldığınız bayiye tekrar gitmeniz gerekiyor diyor. Gerçekten artık yoruldum, bu nasıl bir hizmet anlayışıdır. Zaten şu mobil imzayı alana kadar maddi manevi bir çok kaybım oldu. Bir kere beni arayıp telefonu açmamışsınız daha da aramayız nedir ya? Bir telefon açmak benim kaç kilometre ötedeki bayiye gidip tekrar işlem yaptırmamdan daha mı zor? Altı üstü bir mobil imza alacağım onun için bile kaç tane bayi, bölge müdürlüğü, ilçe gezdim, kaç kere müşteri hizmetlerinizi aramak zorunda kaldım! Ufacık basit bir işlem için bir insana bu kadar eziyet edilir mi? Ben başka operatörde de mobil imza kullandım hiç bu kadar uğraşmadım 5 dakikada işlemlerimi yaptılar, hizmetime sundular. Sözde Prime abonesiyim, o kadar sorun yaşadım. Prime aboneliğinin bir ayrıcalığını da göremedim. Üstüne bir de engelliyim. Engellilere özel bir ayrıcalıkta göremedim. Türk Telekom'dan müşteri hizmetlerine, şubelerine, bölge müdürlüklerine bir çeki düzen vermesini, şu mobil imza aboneliğimi de artık aktifleştirmenizi rica ediyorum, beni daha fazla yormayın lütfen!