Numara Taşıma İşlemi Gecikti Mağduriyetim Artıyor

16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak canlı görüşmeye bağlanamadım. Bilgi alma bölümünden ise başvurumun sistemde görünmediği, numara taşıma başvurusu olmadığı bilgisini aldım. Bu süreçte başvuru ücreti ödemedim fakat taşıma işleminin gecikmesi nedeniyle mevcut operatörümde yeni fatura kesilecek ve yaklaşık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağım. Taahhüdüm de bittiği için mağdur edildim.

Numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gecikme nedeniyle mevcut operatörümde oluşacak ek faturanın karşılanmasını talep ediyorum.