to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. 09/01/2026 tarihinde hattıma mobil imza tanımlatmak için başvuru yaptım. Başvurumun eksiksiz tamamlanmasına ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ gerçekleştirilmedi.
Başvuru esnasında tarafıma mobil imza aktivasyonunun normal işleyişe göre 48–72 saat içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek ve Türk Telekom’un taahhüt ettiği sürede bu işlemi tamamlayacağına inanarak resmi bir başvuru için süre kısıtlaması bulunan işlemlerimi mobil imza üzerinden yapmayı planladım ancak verilen sürenin çok üzerinde bekletildiğim için mağdur oldum.
Bu süreçte 542 *** ** 16 numaralı hattım için Türk Telekom nezdinde 2 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “mobil imza talep yoğunluğu” gerekçesi iletilerek beklemem istendi. Ayrıca mobil imza başvurum kapsamında sim kartım da yenilendi ve bu işlem için 160 TL ücret ödedim. Hem taahhüt edilen sürede işlem yapılmaması hem de buna rağmen mağduriyetimin devam etmesi kabul edilebilir değildir.
Mobil imza aktivasyonumun acilen tamamlanmasını, süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mobil imza nedeniyle yapılan sim kart değişimi için ödediğim 160 TL’nin iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Van merkez Cumhuriyet Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine giderek hattıma mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında en geç 4 gün içinde mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Aynı gün hattım için SIM kart değişimi de yapıldı ve bu işlem için 159,75 TL ücretin fatu...
06.10.2025 tarihinde Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Gerekli tüm evrakları teslim ederek sim kart değişimini de aynı gün gerçekleştirdim. İşlemin aciliyetini hem müdürlükte hem de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde özellikle b...
Türk Telekom’un Ankara Çankaya bölgesinde yer alan Kılavuzlar İletişim acentesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Diğer operatörler mobil imza süreçlerini genellikle 1-2 gün içerisinde tamamlarken, Türk Telekom tarafında geçiş işlemlerim hâlâ tamamlanmadı v...
Yorumlar