Türk Telekom'da Mobil Fatura Çift Tahsilatı

Türk Telekom mobil hattım için 2025 Ekim ayından sonra kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim ve bu aya kadar faturalarımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı mobil fatura için 8 Ocak 2026 tarihinde kartımdan iki kez çekim yapıldığını gördüm. Her iki işlemde de 313 TL tahsil edildi ve sonuç olarak aynı fatura tutarı benden iki kez alınmış oldu.

Konu ile ilgili bankamın müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ödemelerin başarılı bir şekilde GSM operatörüne iletildiğini, para iadesi için Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aynı fatura için iki kez tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aynı fatura için yapılan çift çekimin kontrol edilerek fazla tahsil edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.