Kapıda Ödeme İçin Ek Komisyon Talebi Ve Kargonun Geri Götürülmesi

18 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 11:15’te, kapıda ödemeli PTT Kargo gönderim (takip numarası: kp06445456037) teslim edilmeye gelindiğinde beklemediğim bir ek ücretle karşılaştım. Siparişi verirken sitede de kapıda ödemede de aynı tutarı ödeyeceğim bilgisini bildiğim için, kapıda farklı bir ücret çıkacağını hiç düşünmedim.

Kargo görevlisi, kapıda benden mesajla bildirilen tutarın üzerine yaklaşık yüzde 4 oranında ek bir komisyon istediğini söyledi. Ben, mesajda yazan tutarın bu olmadığını ve bildiğim kadarıyla kapıda ödeme ile tek çekim ödemenin aynı tutarda olması gerektiğini belirttiğimde, görevli kargomu teslim etmeden geri götürdü. Bu durum hem bilgisiz bırakılmam hem de kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesi nedeniyle beni mağdur etti. Olayın, dün sistemde Acıbadem olarak görünen dağıtım bölgesinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.

PTT’den, siparişi oluştururken bana bildirilen ve mesajda yer alan tutar neyse, yalnızca o tutarı ödeyerek kargomun yeniden adrese getirilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. Ek olarak, kapıda ödeme için sonradan talep edilen bu ek komisyonla ilgili olarak bilgilendirilmemem ve kargomun bu nedenle geri götürülmesi hakkında ilgili personel ve uygulama konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Görselde paylaştığım tutar ödemem gereken tutar olup harici bir ücret yoktur: 8.235 TL