Satın Aldığım Telefonun Şarj Ve Kılıfı Eksik Çıktı

14.06.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Honor 600 512 GB model telefonu fiziki olarak satın aldım. Ancak kutunun içinden ne şarj adaptörü ne de telefon kılıfı çıktı. Bunun üzerine eksik ürünlerle ilgili önce Teknosa’dan talepte bulundum, bana bu ürünleri Honor müşteri hizmetlerinden talep etmem gerektiği söylendi.

Honor müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda ise telefonu fiziki olarak Teknosa’dan aldığım için hiçbir konuda yardımcı olamayacaklarını, 1 Haziran’dan sonra bu ürünleri mağazaların kendisinin vermesi gerektiğini belirttiler. Hem Teknosa hem Honor tarafı topu birbirine atarak mağduriyetimi gidermedi, şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Piyasada bu modele uygun telefon kılıfını fiziki olarak bulamadım. Şarj adaptörünün fiyatı yaklaşık 2.000 TL, telefon kılıfının internet fiyatı ise yaklaşık 400–500 TL civarında. Cihaz için yaptırdığım kasko sözleşme numaram 9014645994_14246029’dur.

Hem Honor’dan hem de Teknosa’dan şikayetçiyim. Cihazı satın aldığım halde en temel aksesuarlar tarafıma sağlanmadığı için, şarj adaptörü ve telefon kılıfının hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.