20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 3000 TL Ek Mobil İnternet Masrafı Telafisi

Türk Telekom sabit ev interneti müşterisiyim. 18.08.2026 tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydım 5813****13 numarası ile açıldı, ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ana hattan kablonun koptuğu söylenmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve evimde internet tamamen yok.

Bu süreçte internet kullanamadığım için işlerimi telefon hattımdan yürütmek zorunda kaldım ve yaklaşık 3000 TL tutarında ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Defalarca çağrı merkezini aramama ve farklı kanallardan başvurular yapmama rağmen net bir bilgilendirme alamadım, karşıma çözüm üretebilecek bir muhatap da çıkmadı.

Arızanın bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ek mobil internet harcamalarının dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.