Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde cuma gününden beri internetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Her aradığımda farklı şekilde yönlendirildim ve oyalandım. Cumartesi ve pazar günleri de tekrar aradım, ancak yine net bir çözüm sağlanmadı. Pazartesi günü altyapıda sorun olduğu, bunun çözüleceği söylendi. Salı günü ise altyapı sorununun giderildiği, internetimin geleceği ifade edildi ancak buna rağmen internetim hâlâ gelmedi.

Günlerdir evimde internet yok ve müşteri hizmetleri sadece “ilgileniyoruz” şeklinde standart cevaplar veriyor. Ne kesin bir çözüm tarihi veriliyor ne de sorun gerçekten gideriliyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, evde internet olmadığı için günlük işlerim ve/veya derslerim aksadı.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.