Türk Telekom'da Kartımdan Çekilen Ücret Yansımıyor Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma her ay online işlemler üzerinden banka kartımla tl/paket yüklemesi yapıyorum. 16 Eylül saat 11.32’de de Ziraat Bankası banka kartımdan 840 TL tutarında işlem yapıldı, ancak hatta ne paket yüklendi ne de para iadesi yapıldı. Bu durum sadece bu işleme özel değil, farklı tutarlarda olsa da benzer sorunu toplamda 5 kez yaşamaya başladım ve artık ciddi anlamda canımı sıkıyor.

Her seferinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda benden banka dekontunu mail yoluyla göndermemi istiyorlar. Ben de talep ettikleri şekilde dekontu 5 defa mail ile ilettim, fakat buna rağmen ne para iadesi yapılıyor ne de hatta herhangi bir işlem tanımlanıyor, sadece aynı şeyleri tekrar söylemekle yetiniyorlar.

Türk Telekom’dan talebim, özellikle 16 Eylül 11.32’de Ziraat Bankası kartımdan çekilen 840 TL başta olmak üzere, banka kartımdan çekilip hatta yansımayan tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesidir. Ayrıca bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.