Türk Telekom’dan Yetkisiz 1.040 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

10 Mayıs gecesi saat 23.14’te Ziraat Bankası hesabımdan Türk Telekom adına 1.040 TL tutarında şüpheli bir para çekim işlemi gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmuyor.

İşlemi gördükten sonra konuyu öğrenmek ve itiraz edebilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde canlı desteğe ya da bağlanmaya yönelik bir seçenek bulamıyorum. Bu nedenle ne işlem hakkında bilgi alabiliyorum ne de resmi bir itiraz kaydı oluşturabiliyorum.

Türk Telekom’dan, Ziraat Bankası hesabımdan çekilen 1.040 TL’nin hangi işlem nedeniyle ve hangi onaya dayalı olarak çekildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, işlemin tarafımdan onaylanmadığının tespiti halinde de söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.