Hattıma Yüklenen 400 TL Görünmüyor

Türk Telekom hattıma 5 Nisan günü saat 01.30 civarında mobil uygulama üzerinden Ziraat Bankası kartımla 400 TL yüklemesi yaptım. Kartımdan 400 TL tutarı başarılı şekilde çekilmesine rağmen, bu tutar hattımın bakiyesine hiçbir şekilde yansımadı ve hattımda yükleme görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun ilgili birime iletildiğini ve aranacağım söylendiğini belirttiler; ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de yükleme tutarı hattıma yüklendi.

Hem çekilen 400 TL’nin hattıma tanımlanmasını hem de mümkün değilse bu tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.