Türk Telekom’da Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma 3.300 TL tutarında yıllık paket yüklemek isterken 31.07.2026 tarihinde gece saat 02.03 sularında internet üzerinden işlem yaptım. Ziraat Bankası kart bilgilerimi girip onayladığımda hata uyarısı aldım, işlem olmadı sandım ve aynı işlemi bir kez daha denedim, yine hata verdiği için vazgeçtim.

Ertesi gün bankamın hesabını kontrol ettiğimde Ziraat Bankası kartımdan iki ayrı işlemle toplam 6.600 TL çekildiğini, buna rağmen hattıma sadece tek bir yıllık paket tanımlandığını gördüm. Yani aynı işlem için mükerrer çekim yapılmış durumda.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve dekontlarımın olduğunu belirttim. Buna rağmen iki taraf da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek mağduriyetimi giderme yönünde bir adım atmadı.

Türk Telekom hattıma bağlı 0501********42 numaralı hat üzerinden yapılan bu işlem sonucunda, kullanmadığım ikinci işlem tutarı olan 3.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mükerrer işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.