Türk Telekom Humax Cihazı Teslim Süresi Kaçırıldığı İçin 3.000 TL Ücret Talebine İtiraz

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 1 Ekim tarihinde iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana Humax tn2000HD model cihazı en geç 15 Ekim tarihine kadar herhangi bir Türk Telekom bayisine teslim etmem gerektiği söylendi. Çalışma koşullarım nedeniyle bu tarihler arasında bayilere gidemediğim için, uygun olduğumda son teslim tarihini netleştirmek ve cihazı iade etmek amacıyla tekrar aradığımda, teslim süresinin geçtiği ve cihaz bedelinin tarafıma fatura edileceği bilgisi verildi.

Ben bu cihazı şu an da kullanmıyorum ve Tivibu hizmetini de yaklaşık bir sene boyunca neredeyse hiç kullanmadığım halde her ay boş yere ödeme yaptım. Buna rağmen, sadece teslim tarihinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle cihaz bedelinin yaklaşık 3.000 TL olarak tarafıma yansıtılacağı söylenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Tivibu cihazı şu an hâlâ elimde ve ilk fırsatta iade etmek istiyorum.

Humax tn2000HD cihazını teslim ederek üzerime yansıtılacağı belirtilen cihaz bedelinin faturalarımdan kaldırılmasını ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Cihazı iade edebilmem için uygun bir teslim noktası ve süre konusunda yardımcı olunmasını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.