Randevu Gelmemesi Nedeniyle Tivibu Ev Aboneliği Kullanılamaz

Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım teknik sorun bir türlü giderilmiyor ve randevulara da gelinmiyor. Cihazda önce kanallarda “sinyal yok” uyarısı alıyordum, kendi yaptığım kurulum denemelerinden sonra ise bu kez “kanal bulunamadı” hatası çıkmaya başladı.

17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve 18 Ağustos sabah 08.00–12.30 saatleri arasında teknik ekibin geleceği söylendi. Saat 12.30 olduğunda kimse gelmeyince tekrar aradım, gelemediklerini belirtip bu kez 13.30–18.30 arası için yeni randevu oluşturdular ancak yine gelen olmadı. 19 Ağustos’ta bir kez daha aradım ve tekrar 13.30–18.30 saatleri arasında yeniden randevu verildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şikayet kaydı alınıyor ve yeni bir randevu oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir televizyon hizmetini kullanamıyorum ve sürekli evde ekibi beklemek zorunda kalıyorum, teknik servis gelecek denildiği için üç gündür iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum. Hem zamandan hem işimden kaybediyor, hem de para ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Tivibu’nun en kısa sürede teknik ekibi göndererek cihaz ve yayın sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, üç gündür kullanamadığım hizmet ve kaybettiğim zaman nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.